好麗友，好朋友，真心的朋友，離不開好麗友！吃糕點怎能離開你的老朋友好麗友，下面我們一起來了解一下關(guān)于好麗友的近況吧！國慶長假剛結(jié)束不久，好麗友又有捷報傳來！好麗友品牌榮膺中國顧客滿意度指數(shù)（簡稱C-CSI）研究成果新聞發(fā)布會派品類！

2017年10月11日，中國顧客滿意度指數(shù)（簡稱C-CSI）研究成果新聞發(fā)布會在北京王府井希爾頓酒店舉辦。發(fā)布會現(xiàn)場，工業(yè)和信息化部周豐處長、Chnbrand聯(lián)合創(chuàng)始人王裕雄博士、首席研究官姚穎女士以及30余家媒體和30余名企業(yè)代表共聚一堂，見證今年145個細分行業(yè)顧客最滿意品牌的誕生。

在顧客最滿意品牌頒獎典禮上，深受消費者喜愛的好麗友品牌榮膺派品類。據(jù)悉，在Chnbrand上半年發(fā)布的2017年度中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）、中國品牌力指數(shù)（C-BPI）中，好麗友均位居行業(yè)。此次獲獎，也使得好麗友囊括該機構(gòu)三項年度桂冠，成功實現(xiàn)大滿貫。

中國顧客滿意度指數(shù)（ChinaCustomerSatisfactionIndex，簡稱C-CSI）是中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機構(gòu)Chnbrand實施的全品類顧客滿意度評價體系，一經(jīng)推出即獲工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金扶持，是目前中國消費者和企業(yè)最信賴的顧客滿意度評價制度之一。

從某種程度來講，“滿意度”是影響消費行為的重要指標，也是決定消費者品牌偏好的重要因素。對于更為依賴于口碑分享的休閑食品的消費習慣而言，消費者的滿意程度更是品牌口碑傳播的核心支撐。

打鐵還須自身硬，對于食品行業(yè)來講，品質(zhì)安全是顧客滿意的基本前提，這也恰恰是好麗友對消費者的一項基本承諾。“我們深信，安全的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而本地化生產(chǎn)是品質(zhì)安全的重要保證”，好麗友總經(jīng)理張世杰告訴記者，“20年來，我們一步步優(yōu)化產(chǎn)能布局，在廊坊、上海、廣州、沈陽等地建成5座現(xiàn)代化食品工廠”；“為確保原料品質(zhì)與安全，我們還分別在內(nèi)蒙、新疆建設(shè)兩個農(nóng)場，將產(chǎn)業(yè)鏈進一步往上游延伸”。經(jīng)年累月的堅持使得品質(zhì)安全成為好麗友的核心競爭力。2016年度，國際權(quán)威機構(gòu)AIB在對全世界666家知名食品廠商實施的年度審查中，中國好麗友四家工廠榮登全球食品工廠前六，上海工廠更以創(chuàng)紀錄的985分位居全球第三。

良好的生產(chǎn)環(huán)境、嚴格的原輔材料控制、精益求精的工藝流程，是好麗友品質(zhì)安全的重要保證，這也使得好麗友保持著行業(yè)極低的客訴率。據(jù)好麗友消費者咨詢室李靜經(jīng)理介紹，好麗友采用專業(yè)呼叫中心CTI（計算機電信集成技術(shù)）系統(tǒng)，建立完善的CMS（投訴管理系統(tǒng)）體系，由客服在線接聽處理，并依托工廠的技術(shù)支持及龐大的銷售團隊現(xiàn)場支援，始終為消費者提供最貼心滿意的服務(wù)。

除在品質(zhì)安全以及售后服務(wù)上不斷精益求精之外，好麗友還十分注重品牌的情感投入，通過與消費者建立情感共鳴來營造顧客滿意。那句家喻戶曉的“好麗友，好朋友”不但讓一款大眾喜愛的產(chǎn)品更加鮮明、更加立體，與消費者的距離更加貼近，也為好麗友派貼上了“友情之物”的標簽。2017年，在好麗友與中國殘疾人福利基金會開展的“十點集善”活動中，好麗友派又化身為成長加餐的愛心能量。在剛剛結(jié)束的“我與好麗友”活動中，數(shù)萬網(wǎng)友在社交媒體上分享自己的“好麗友故事”，這恰恰正是對“好麗友，好朋友”這一理念最真實的情感回應(yīng)。

好麗友派于1997年正式投產(chǎn)。伴隨著枚好麗友派的誕生，20年來，對每一位消費者朋友般的珍視贏得了用戶最滿意的笑容，也讓這枚香甜美味的小點心在眾多品牌中脫穎而出，超越食品的標簽，成為無數(shù)中國消費者的集體回憶。