如今三只松鼠一年已創(chuàng)下了44億元的營收，成為不折不扣的堅(jiān)果類食品行業(yè)的龍頭老大。從最初的一個(gè)小品牌發(fā)展成為如今中國銷售規(guī)模的食品電商企業(yè)，背后有怎樣的故事？

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中國首批定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)。早在創(chuàng)立之初，三只松鼠受到了資本的青睞，完成了總額達(dá)750萬美元的兩輪融資。

在品牌的發(fā)展模式上，“三只松鼠”以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用B2C平臺(tái)進(jìn)行線上銷售，迅速開創(chuàng)了一個(gè)以食品產(chǎn)品快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶的距離，確保帶給顧客新鮮、美味的食品。同時(shí)，三只松鼠的線上銷售模式開創(chuàng)了食品線上銷售的先河，在這種獨(dú)特的銷售模式下，2012年雙十一當(dāng)天，三只松鼠銷售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)一躍成為堅(jiān)果行業(yè)，日銷售額近800萬，這在中國電商發(fā)展史上簡直是一個(gè)奇跡。

在市場開發(fā)方面，依托淘寶這個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，三只松鼠在消費(fèi)者定位上搶占了市場先機(jī)。當(dāng)時(shí)的8090后年輕消費(fèi)群體已經(jīng)漸漸從瓜子等休閑食品轉(zhuǎn)變?yōu)闊釔蹐?jiān)果類產(chǎn)品，而堅(jiān)果又是一個(gè)相對來說門檻比較低的初加工產(chǎn)品，只要你愿意，都可以加入到這個(gè)行業(yè)中來，但是如果要把堅(jiān)果做成品牌化，沒有那么簡單了。于是，三只松鼠抓住互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，在前端營銷上下了很大功夫，采用直接、粗暴、低價(jià)的方式，去賺人氣，賺口碑，使得消費(fèi)者很容易接觸并接受這個(gè)品牌。后期針對新顧客打低價(jià)，老顧客看品牌，采用品牌效應(yīng)利用情感營銷再慢慢回本。

在品牌形象方面，采用了萌態(tài)十足的松鼠作為品牌的Logo，在和顧客溝通時(shí)，借用松鼠可愛的口吻來熱情為顧客購物，簡直毫無違和感，并且十分接地氣，深受顧客喜愛。

品牌定位方面，三只松鼠也十分創(chuàng)新，憑借“森林系”，“慢食快活”等宣傳語，深得消費(fèi)者的心。同時(shí)落實(shí)在細(xì)節(jié)的人性化服務(wù)，大大超過了顧客的預(yù)期。

在最關(guān)鍵的產(chǎn)品環(huán)節(jié)，三只松鼠有三個(gè)“非不選”，即非原產(chǎn)地不選，非好營養(yǎng)不選，非好口感不選。確保質(zhì)量上乘，給顧客帶來健康天然新鮮的真正好食品。

正是經(jīng)過創(chuàng)始人以及團(tuán)隊(duì)成員不斷地努力之下，三只松鼠才有了的成績，然而，任何一個(gè)好品牌的建立，背后都注定有諸多艱辛。

首先企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，都會(huì)追求IPO。然而到了2017年底，事業(yè)不斷上升的三只松鼠竟然被拒絕上市，這對三只松鼠來說無疑是重大的打擊，畢竟這是新一屆發(fā)審委成立以來，首家IPO申請被拒絕的企業(yè)。

一波未平，一波又起，緊接著又是三只松鼠的安全問題被一再提起，在2017年8月的多家食品監(jiān)總局的檢測中，通告三只松鼠在售開心果的霉菌值超標(biāo)1.8倍。

同時(shí)，三只松鼠在線上引流方面投入了巨大成本，先后在《歡樂頌》、《小別離》、《好先生》等熱播電視劇中做了大量廣告植入，而三只松鼠的主要銷售收入仍通過天貓、京東等第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，加上無法避免的供應(yīng)鏈，倉儲(chǔ)管理以及人工成本，三只松鼠一直以來都承擔(dān)著巨大的成本問題。

但即使是重重困境下，三只松鼠不斷升級(jí)打怪，還是挺過來了。三只松鼠的成功，僅僅只是新零售的開始，三只松鼠的崛起之路，也是不斷完善升級(jí)，始終創(chuàng)新求變、不落俗套的過程。馬云說過未來的零售之路一定是口碑相傳的，現(xiàn)如今，為了積累大量好口碑，三只松鼠又在“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)”的基礎(chǔ)開始線下開店。

線下的三只松鼠投食店，帶給顧客不一樣的零食新體驗(yàn)。整個(gè)店面營造出一種森林的感覺，幾顆松樹林立，可愛的小美，小酷，小賤三只松鼠的玩偶隨處可見。燈光被做成了輸液的形狀，座椅是樹墩，買零食像在森林里摘果子。

收銀臺(tái)叫打賞處，標(biāo)簽價(jià)格叫投食價(jià)……，總而言之，三只松鼠巧妙的把IP融合到了店鋪的每一個(gè)角落。

不光光是布景上有新意，進(jìn)店后的購買過程也是充滿樂趣。顧客們進(jìn)入投食店能感受到來自三只松鼠的零食文化了。同時(shí)，線下的體驗(yàn)也加深了用戶的品牌印象和認(rèn)知，逐步為品牌構(gòu)筑了差異化競爭力。

三只松鼠的崛起之路，是一個(gè)始終創(chuàng)新求變、不落俗套的過程，別樣的顧客體驗(yàn)，品牌的IP形象，到位的消費(fèi)服務(wù)...都是三只松鼠的亮點(diǎn)，未來三只松鼠將會(huì)如何發(fā)展呢？我們將持續(xù)關(guān)注！