如今人們的衣食住行都離不開網(wǎng)絡(luò)，價格優(yōu)勢是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的重要因素之一。然而，在中國消費(fèi)者協(xié)會日前公布的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物商品價格體驗式調(diào)查報告顯示，在今年的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了不少消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，今年11月11日當(dāng)天，網(wǎng)購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。銷售額急劇攀升的背后，消費(fèi)者是否真得到實惠了呢？從10月20日至11月25日，中消協(xié)組織體驗人員以普通消費(fèi)者身份，對13個網(wǎng)絡(luò)購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進(jìn)行了價格追蹤。從10月20日到11月25日，通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個時間點詳細(xì)記錄了價格變化情況。

從533款商品價格明示情況來看，11月11日當(dāng)天價格低于10月20日、23日、26日等時間節(jié)點的比例為27.8%；當(dāng)天價格與這些時間節(jié)點持平的比例為55.5%；而當(dāng)天價格高于這些時間節(jié)點的比例為16.7%。問題主要表現(xiàn)在：有的先提價后降價、虛構(gòu)原價，促銷價格反而比非活動期間價格更高；有的商品在網(wǎng)頁先進(jìn)行低價宣傳，但實際銷售價格明顯高于宣傳價格。

“雙11”期間，眾多電商平臺著力打造“雙11”物美價廉的購物文化，并推出各種吸引消費(fèi)者的促銷活動，打折、滿減、返券不一而足。然而，中消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些商品雖然參與“雙11”促銷活動，卻并不實惠，個別甚至出現(xiàn)直接漲價的行為。如蘑菇街平臺某品牌酵素11月11日優(yōu)惠后價格為77.86元，其實該價格是價格記錄期間內(nèi)價格，其他時間購買只需58元。也是說，消費(fèi)者如在“雙11”當(dāng)天購買，反而最不實惠，令人咋舌。

再例如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電商平臺某些商品在“雙11”促銷前先漲價，在促銷當(dāng)天降價。此外，國美在線、1號店、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街、網(wǎng)易考拉海購、蘇寧易購等多平臺多款商品均出現(xiàn)先提價后降價行為。

2017年元旦、春節(jié)將至，電商集中促銷活動仍將延續(xù)。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，一方面要提前了解網(wǎng)購平臺及商家的促銷活動信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購買，必要時可通過實體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價、避免沖動消費(fèi)；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，便于維權(quán)。此外，鑒于目前一些電商平臺在“雙11”等集中促銷活動期間，存在大量虛假折扣等價格誤導(dǎo)行為，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物方式的價格法律規(guī)定，加大對電商平臺及其商家的價格行為監(jiān)測力度，適時公布價格監(jiān)測結(jié)果。