近年來(lái)食品飲料消費(fèi)不斷升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，個(gè)性化需求促生差異化服務(wù)，電商時(shí)代，促使消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)，下面我們一起來(lái)了解一下國(guó)內(nèi)每日優(yōu)鮮的近況吧。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮電商每日優(yōu)鮮正式宣布全面轉(zhuǎn)型會(huì)員制，推出會(huì)員專享商品300款、返現(xiàn)5%、會(huì)員專享價(jià)優(yōu)惠50%、1小時(shí)達(dá)以及專享客服等五項(xiàng)特權(quán),并承諾會(huì)員專享品毛利率上限為13.9%。會(huì)員制電商正在成為新零售的未來(lái)趨勢(shì)，作為生鮮行業(yè)全面推行會(huì)員制的電商平臺(tái)，每日優(yōu)鮮價(jià)格與服務(wù)體系的全面升級(jí)，被業(yè)內(nèi)視為風(fēng)向標(biāo)。

消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境之下，新時(shí)代消費(fèi)者需求更加個(gè)性化、品質(zhì)化，用戶享受差異化服務(wù)的意愿日趨強(qiáng)烈。“優(yōu)質(zhì)生鮮，兩小時(shí)達(dá)”的服務(wù)，使得每日優(yōu)鮮的月度復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%，保持了行業(yè)領(lǐng)先水平，積累了大量的忠實(shí)粉絲。

“截至目前，商城營(yíng)收的60%來(lái)自于現(xiàn)有會(huì)員，因此全面推行會(huì)員制是一次水到渠成的升級(jí)。”每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正表示，“我們拿出300款專項(xiàng)商品提供給會(huì)員，商品利潤(rùn)率壓低至13.9%，再給會(huì)員提供5%返現(xiàn)。同時(shí)，我們將兩小時(shí)配送加速為會(huì)員一小時(shí)，并提供綠色客服通道。會(huì)員權(quán)益的全面升級(jí)，將加速每日優(yōu)鮮實(shí)現(xiàn)從單一生鮮購(gòu)物平臺(tái)向服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。”

據(jù)了解，為了全面轉(zhuǎn)型會(huì)員制，每日優(yōu)鮮已經(jīng)準(zhǔn)備了大半年的時(shí)間，在局部區(qū)域做了多輪閉環(huán)測(cè)試。從測(cè)試效果來(lái)看，會(huì)員制的設(shè)立，對(duì)于提供高品質(zhì)服務(wù)、提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度作用極大。

據(jù)彭博社報(bào)道，美國(guó)零售巨頭Costco的全球會(huì)員總數(shù)已經(jīng)超過(guò)8103萬(wàn)，老會(huì)員的續(xù)費(fèi)率在美國(guó)和加拿大達(dá)到了91%。目前，Costco在全球9個(gè)共擁有700多家門店，年銷售額超過(guò)1100億美元，已經(jīng)成為全球排名第二的零售商。

“Costco的高速成長(zhǎng)主要得益于兩個(gè)方面，一個(gè)是精選SKU，Costco精選3700個(gè)SKU，每類產(chǎn)品只有1-3個(gè)品牌，低SKU帶來(lái)了資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升和經(jīng)營(yíng)成本的下降。另外一個(gè)是會(huì)員制，保持低于14%的利潤(rùn)率?！毙袠I(yè)分析人士表示，從零售業(yè)發(fā)展來(lái)看，電商市場(chǎng)的會(huì)員制具有極大的發(fā)展空間，每日優(yōu)鮮的會(huì)員制模式與Costco類似，都是“精選+會(huì)員”的邏輯，更像是線上的Costco，會(huì)員買的多、省的多。

在此種運(yùn)營(yíng)模式下，對(duì)用戶而言，加入會(huì)員可以獲得更多的優(yōu)惠與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，會(huì)員制保證了會(huì)員群體的購(gòu)買力與忠誠(chéng)度，在促進(jìn)消費(fèi)、增加用戶黏性、激勵(lì)口碑傳播等方面發(fā)揮重要作用。

經(jīng)歷了亞馬遜Prime、京東Plus等會(huì)員制對(duì)市場(chǎng)的教育之后，生鮮行業(yè)的會(huì)員制電商正在成為新零售的未來(lái)趨勢(shì)。剛剛?cè)谫Y3.3億美金的每日優(yōu)鮮，此次高調(diào)宣布會(huì)員權(quán)益徹底升級(jí)，必將成為生鮮電商行業(yè)的新樣板。