網(wǎng)絡(luò)+大數(shù)據(jù)時(shí)代,電商行業(yè)受寵,更多人的紛紛加入,我們一起來了解一下電商行業(yè)巨頭的近況吧。去年隨著傳統(tǒng)零售的回暖,便利店成為最炙手可熱的零售業(yè)態(tài)。羅森一進(jìn)駐南京便被搶購一空,全家、7-11等日系連鎖便利店紛紛宣布要在2018年加速布局中國市場(chǎng)。
與此同時(shí),巨頭們也紛紛宣布便利店的“大躍進(jìn)”計(jì)劃,劉強(qiáng)東表示,未來五年,京東將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店,其中一半將在農(nóng)村。阿里零售通去年宣布,將在2018年改造旗下1萬家天貓小店,蘇寧小店也宣布,計(jì)劃2018年在全國開出1500家門店。
在中國的便利店市場(chǎng),一直有兩種業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充,又彼此無法取代。一種是連鎖型便利店,包括日系和區(qū)域連鎖便利店;另一種則是數(shù)量龐大的“夫妻老婆店”。在這波便利店浪潮里,傳統(tǒng)零售商和投資機(jī)構(gòu),更為青睞連鎖便利店,而京東、阿里則主要爭(zhēng)奪“夫妻老婆店”,以改造“夫妻老婆店”的方式迅速擴(kuò)張,蘇寧則選擇自營做連鎖便利店。三大巨頭的一舉一動(dòng)都在牽動(dòng)著行業(yè)的神經(jīng),也深深影響著整個(gè)中國便利店的發(fā)展。
電商巨頭的便利店大躍進(jìn)
從阿里零售通、京東改造傳統(tǒng)“夫妻老婆店”,再到蘇寧小店的瘋狂擴(kuò)張,這一次,巨頭們不遺余力,想要大顯身手。
2017年8月28日,在零售通的峰會(huì)上,阿里零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示,在2018年,零售通將幫助完成1萬家天貓小店的改造,改造內(nèi)容包括:選品,會(huì)員、營銷、門店改造、數(shù)據(jù)化等等。其中重點(diǎn)是通過大數(shù)據(jù)連接品牌商和夫妻老婆店,搭建智能分銷網(wǎng)絡(luò),讓小店可以足不出戶完成商品補(bǔ)貨,壓低進(jìn)貨成本。
京東的做法如出一轍。在2017年4月10日下午,劉強(qiáng)東在其微頭條上發(fā)布了“百萬京東便利店計(jì)劃”,同樣號(hào)召通過京東大數(shù)據(jù)、物流、金融等技術(shù)來賦能傳統(tǒng)“夫妻老婆店”。
從京東和阿里的做法來看,他們都采取“翻牌”模式改造“夫妻老婆店”。主要是為店家提供一些培訓(xùn)、進(jìn)行店面裝修指導(dǎo),授權(quán)品牌,接入線上數(shù)據(jù)系統(tǒng)等。但兩家的重點(diǎn)是都想成為便利店的供貨商,而并不在品控上。不碰管理,在春曉資本創(chuàng)始合伙人何文看來, “這很接地氣,一方面店主被給予充分自由,另一方面阿里和京東的強(qiáng)大選品能力可以幫助店主節(jié)省成本,提升利潤(rùn),很好的完成零售升級(jí)?!?/p>
不過,對(duì)于這波風(fēng)風(fēng)火火改造“夫妻老婆店”的風(fēng)潮,蘇寧并未參與。蘇寧從2015年開始布局自己直營品牌便利店——蘇寧小店。無論是選址、開店、經(jīng)營管理還是供應(yīng)鏈、物流配送,蘇寧都是一手操辦,在這幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭中,蘇寧的模式可以說是最重的,成本也,但蘇寧對(duì)于小店的管控力度也是的。阿里和京東改造的“夫妻老婆店”,絕大部分是日常消費(fèi)品,而蘇寧小店的特色是生鮮和熟食。
截至目前,蘇寧小店已經(jīng)在全國79個(gè)城市有了布局,在2018年他們的目標(biāo)是開設(shè)1500家,而據(jù)蘇寧官方給出的數(shù)據(jù),4月29日當(dāng)天,蘇寧小店開設(shè)的數(shù)量達(dá)到了100家。
上一波失敗的便利店改造
巨頭和社區(qū)便利店的接觸,最早是在2012年的O2O時(shí)代。
2012年9月,好鄰居和京東開始進(jìn)行O2O合作,主要的模式是,用戶在京東頁面選購物品,在好鄰居便利店自提,也是說,便利店成為京東商城的貨物自提點(diǎn)。但這次合作并未成功,一年多后,好鄰居和京東和平分手。陶冶直言,兩種不同思維的企業(yè)在一起合作,各自需求點(diǎn)不同,遇到了工作量增加、結(jié)算設(shè)備差異、自提點(diǎn)快件擺放等問題。
不過,京東并未放棄嘗試。2013年11月18日,京東(JD.COM)與太原唐久便利店正式上線了一個(gè)O2O項(xiàng)目。唐久便利店希望能夠借助京東的巨大流量為便利店導(dǎo)流,京東希望利用便利店的本地化優(yōu)勢(shì)吸引新客、拓展O2O業(yè)務(wù),二者一拍即合。
此后的數(shù)月,京東又陸續(xù)的和快客、良友等十家便利店在15個(gè)城市展開合作,一場(chǎng)風(fēng)風(fēng)火火的O2O社區(qū)便利店的改造運(yùn)動(dòng)此展開。
這波合作,除了延續(xù)和好鄰居合作的模式,即顧客到門店自提京東選購的商品外,增加了新的服務(wù),顧客可以在京東上查找附近便利店,訂購便利店商品,門店快速送貨上門。
不過事情的進(jìn)展也不順利。從前者來說,消費(fèi)者并沒有在網(wǎng)上下單,到便利店自提的習(xí)慣。從后者來說,便利店并沒有自己的物流團(tuán)隊(duì),加上便利店的客單價(jià)低,配送人力和成本都會(huì)是便利店的負(fù)擔(dān)。
因此,京東的這場(chǎng)O2O便利店合作嚴(yán)格意義上來說并未成功。
不如意的不只是京東,在便利店生意上蓄謀已久的阿里,表現(xiàn)同樣差強(qiáng)人意。2016年8月,淘寶內(nèi)測(cè)正式推出了淘寶便利店業(yè)務(wù),通過和線下門店合作,挖掘2公里內(nèi)的需求,把便利店500米的輻射能力擴(kuò)大了范圍,簡(jiǎn)單說,是顧客通過淘寶客戶端找到便利店入口,下單后由配送人員送貨上門。
與“只賣流量”的O2O模式相比,淘寶便利店采用了“加盟+把控供應(yīng)鏈”的模式,由阿里集團(tuán)1688旗下的零售通做供應(yīng)鏈,淘寶的點(diǎn)點(diǎn)送做運(yùn)力平臺(tái),抹去中間商環(huán)節(jié),同時(shí)淘寶宣稱,要競(jìng)選的商家,并強(qiáng)控質(zhì)量。而據(jù)了解,截止到目前,淘寶便利店僅僅進(jìn)駐了杭州、寧波、上海等幾個(gè)為數(shù)不多的城市,入駐的便利店商家也極為有限。
愛鮮蜂CEO張贏認(rèn)為“O2O改造便利店,并不是把便利店搬到網(wǎng)上行了。互聯(lián)網(wǎng)化只是一個(gè)表面現(xiàn)象。一開始必須控貨碰倉?!被赝?dāng)時(shí)的經(jīng)歷,京東、阿里此次改造“夫妻老婆店”,也依然這個(gè)問題。
難念的便利店“生意經(jīng)”
對(duì)于“夫妻老婆店”來說,阿里、京東這波改造風(fēng)潮是一次機(jī)會(huì),因?yàn)樗麄円呀?jīng)快要被時(shí)代淘汰了。選品混亂,質(zhì)量層次不齊,同質(zhì)化嚴(yán)重,經(jīng)營效率一年比一年低,這是全中國幾乎所有“夫妻老婆店”共同面臨的問題。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在中國,這樣小店的數(shù)量在600萬家左右,滲透在中國經(jīng)濟(jì)的每一根毛細(xì)血管中,對(duì)于阿里和京東們來說這是機(jī)會(huì),卻也是挑戰(zhàn)。
將與連鎖便利店狹路相逢
在阿里、京東面臨品控質(zhì)疑,蘇寧由于自營模式面臨盈利壓力的時(shí)候,不可忽視的是連鎖型便利店們的卻正在瘋狂擴(kuò)張中。
除了蘇寧小店在一線城市與連鎖型便利店直面對(duì)抗外,阿里和京東選擇的“夫妻老婆店”,絕大部分是分布在二、三線及以下城市,這些地方尚有生存空間,但是伴隨著以7-11、羅森這樣的日系便利店和中國本土的區(qū)域性連鎖型便利店的瘋狂擴(kuò)張,夫妻老婆店的生存難度正在增大。
羅森在2016年中曾宣布要加快在中國的開店速度,力爭(zhēng)到2020年店鋪數(shù)量翻兩番,從目前約750家擴(kuò)大至3000家左右,全家也曾宣布將在2024年實(shí)現(xiàn)1萬家門店的開店目標(biāo)。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王洪濤認(rèn)為,無論是前幾年的O2O、還是這兩年的B2B以及去年流行的無人零售,這些概念性的模式最終沒有抓住生意的本質(zhì),“投便利店,說明資本也開始務(wù)實(shí)了”。不過他表示,對(duì)于投資機(jī)構(gòu)來說,錢是絕不可能投向星星點(diǎn)點(diǎn)的夫妻老婆店的,“因?yàn)檫@毫無價(jià)值,形成不了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。
在未來,阿里、京東等巨頭們的便利店改造行動(dòng)成果如何,對(duì)于這波改造生意的興趣會(huì)維持多久,是否會(huì)對(duì)連鎖便利店品牌進(jìn)行收編,都是值得關(guān)注的問題。