休閑零食向來都是人們?nèi)粘I钪胁荒軌蛉鄙俚拇嬖?,既可以給我們的生活帶來樂趣,又可以為大家解悶,它的出現(xiàn)讓我們的生活變得與眾不同,正因為如此高的需求,讓休閑零食市場擁有了更好的發(fā)展,也滋生了大量品牌,三只松鼠就在其中。
在天貓平臺上,提及購買零食很多人都會想到它——三只松鼠。截止到12月26日,三只松鼠天貓粉絲旗艦店鋪數(shù)量已經(jīng)超過了3406萬人,全平臺名,京東旗艦店同樣位居榜首。上線七年收獲粉絲數(shù)名,三只松鼠是如何做到的?
大家都知道,三只松鼠從成立開始就非常注重用戶體驗,開創(chuàng)了中國電商客服場景化的服務(wù)模式,主人與萌寵的購物體驗文化,增加了品牌的趣味性以及獨特性,因此吸引了一大批粉絲。當(dāng)然了圈粉的背后,不僅僅只是服務(wù)這么簡單。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,過去一年的時間中三只松鼠銷售同比增長51%,其中新品銷售超過了33億元,在今年的雙11活動中單日銷售達到了10.49億元,全渠道布局發(fā)展戰(zhàn)略非常有成效,在電商之外的新渠道中銷售也完成了20億的業(yè)績,過去一年拉新4200萬喲農(nóng)戶,截止到目前為止,用戶已經(jīng)達到了1.3億。
在三只松鼠天貓旗艦店鋪中所銷售的產(chǎn)品頁面,好評占據(jù)主流,主要集中在包裝設(shè)計、產(chǎn)品外觀、口味、氣味等方面。
以每日堅果為例,消費者好評多集中在整體品質(zhì)好、堅果果干搭配營養(yǎng)、創(chuàng)意度高、新鮮等。其中三只松鼠每日堅果月銷量達到40萬+,累計評價達到了1050892,味道不錯、質(zhì)量好共達到了2萬好評,再三挑選大部分都會選擇三只松鼠每日堅果產(chǎn)品。
不僅如此,在三只松鼠天貓旗艦店鋪中,手撕面包總銷量達到了1338萬箱,累計評價1077887,評分高達4.9分,其中主流評價集中在味道不錯、口感不錯、質(zhì)量很好、日期新鮮……都是三只松鼠產(chǎn)品的評價,這些來自于消費者的真實評價,為三只松鼠產(chǎn)品的高質(zhì)量再添實錘。
復(fù)購率是考驗產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵,根據(jù)阿里生意參謀數(shù)據(jù),三只松鼠每日堅果近一年內(nèi)復(fù)購率達到了19.4%,手撕面包復(fù)購率達到了23.4%,據(jù)了解,這樣的數(shù)據(jù)在休閑零食行業(yè)同品類中已經(jīng)排名靠前了,側(cè)面證明了三只松鼠產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定,吸引用戶回購。
創(chuàng)造讓用戶可感知的價值,持續(xù)給消費者提供健康安全的產(chǎn)品,一直都是三只松鼠堅守的原則。